Hỗ trợ

Chào mừng bạn đến với trang hỗ trợ của KidsPlaza

Bạn cần hỗ trợ về?

ĐĂNG KÝ

ĐĂNG NHẬP

LẤY LẠI MẬT KHẨU

ĐỔI MẬT KHẨU

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

NHẬP COUPON/MÃ GIẢM GIÁ

THÔNG TIN VỀ KIDSPLAZA

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

HƯỚNG DẪN HỦY ĐƠN HÀNG

GÓP Ý/ KHIẾU NẠI

1. ĐĂNG KÝ

Các bước đăng ký tài khoản trên App:

Bước 1: Tại trang chủ > Đăng ký
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký như: "Họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu, xác nhận mật khẩu > đăng ký

1.1 Trên App

1.3 Trên Web

1.2 Trên Mobile

Các bước đăng ký tài khoản trên Web:

Bước 1: Tại trang chủ > Đăng nhập/Đăng ký
Bước 2:  Chọn Đăng ký
Bước 3: Click tab Đăng ký
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký như: "Họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu, xác nhận mật khẩu, đồng ý với các điều khoản > Đăng ký

Các bước đăng ký tài khoản trên Mobile:

Bước 1: Tại trang chủ  > Tài khoản
Bước 2: Chọn tab đăng ký
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký như: "Họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu, xác nhận mật khẩuđồng ý với các điều khoản > Đăng ký

2. ĐĂNG NHẬP

Các bước đăng nhập tài khoản trên App:

Bước 1: Tại trang chủ > Đăng nhập
Bước 2: Điền thông tin đăng nhập bao gồm Email, số điện thoại hoặc đăng nhập với tin nhắn điện thoại, facebook, zalo

2.1 Trên App

2.3 Trên Web

2.2 Trên Mobile

Các bước đăng nhập tài khoản trên Website:

Bước 1: Tại trang chủ > Đăng nhập/Đăng ký
Bước 2: Chọn Đăng nhập
Bước 3: Nhập Email, số điện thoại hoặc đăng nhập với tin nhắn điện thoại, facebook, zalo

Các bước đăng nhập tài khoản trên Mobile:

Bước 1: Tại trang chủ Tài khoản
Bước 2: Điền thông tin đăng nhập bao gồm Emailsố điện thoại hoặc đăng nhập với tin nhắn điện thoại, facebook, zalo

3. LẤY LẠI MẬT KHẨU

Các bước lấy lại mật khẩu tài khoản trên App:

Bước 1: Tại trang chủ > Đăng nhập
Bước 2: Chạm vào "Quên?" để chuyển trang
Bước 3: Nhập email > Thiết lập một mật khẩu mới
Bước 4: Hệ thống thông báo gửi liên kết lấy lại mật khẩu vào email
Bước 5: Kiểm tra email và chạm vào liên kết đặt lại mật khẩu, nhập mật khẩu mới xác nhận mật khẩu mới để đổi

3.1 Trên App

3.3 Trên Web

3.2 Trên Mobile

Các bước lấy lại mật khẩu tài khoản trên Website:

Bước 1: Tại trang chủ > Đăng nhập/ Đăng ký
Bước 2: Click Đăng nhập
Bước 3: Click Quên mật khẩu
Bước 4: Nhập email đã đăng ký > Thiết lập một mật khẩu mới
Bước 5: Hệ thống thông báo gửi liên kết lấy lại mật khẩu vào email
Bước 6: Kiểm tra email, chạm vào liên kết đặt lại mật khẩu, nhập mật khẩu mới xác nhận mật khẩu mới để đổi

Các bước lấy lại mật khẩu tài khoản trên Mobile:

Bước 1: Tại trang chủ > Tài khoản
Bước 2: Chạm Quên mật khẩu
Bước 3: Nhập email đã đăng ký > Thiết lập một mật khẩu mới
Bước 4: Hệ thống thông báo gửi liên kết lấy lại mật khẩu vào email
Bước 5: Kiểm tra email và chạm vào liên kết đặt lại mật khẩu, nhập mật khẩu mới xác nhận mật khẩu mới để đổi

4. ĐỔI MẬT KHẨU

Các bước đổi mật khẩu tài khoản trên App:

Bước 1: Tại trang chủ > Tôi
Bước 2: Chạm Thông tin tài khoản
Bước 3: Chạm Đổi mật khẩu
Bước 4: Nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới, nhập lại mật khẩu mới > Cập nhật để đổi mật khẩu

4.1 Trên App

4.3 Trên Web

4.2 Trên Mobile

Các bước đổi mật khẩu tài khoản trên Website:

Bước 1: Tại trang chủ > tên tài khoản
Bước 2: Click Tài khoản của tôi
Bước 3: Click Đổi mật khẩu
Bước 4: Nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới, nhập lại mật khẩu mới > cập nhật để đổi mật khẩu

Các bước đổi mật khẩu tài khoản trên Mobile:

Bước 1: Tại trang chủ >Tôi
Bước 2: Chạm Thông tin tài khoản
Bước 3: Chạm Đổi mật khẩu
Bước 4: Nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới, nhập lại mật khẩu mới > Cập nhật để đổi mật khẩu

5. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Các bước mua hàng trên App:

Bước 1: Tại trang chủ sản phẩm
Bước 2: Kiểm tra vị trí, giá sản phẩm > chọn loại sản phẩm > Chọn mua
Bước 3: Xác nhận số lượng, loại sản phẩm > Thêm vào giỏ hàng
Bước 4: Thêm vào giỏ hàng thành công > Xem giỏ hàng và hoàn tất
Bước 5: Menu giỏ hàng > chọn sản phẩm, số lượng > Tiến hành thanh toán
Bước 6: Kiểm tra địa chỉ giao hàng, mã giảm giá, sử dụng Kicoin, phương thức vận chuyển, ghi chú đơn hàng phương thức thanh toán > Đặt hàng
Bước 7: Theo dõi đơn hàng đã mua, tiếp tục mua hàng

5.1 Trên App

5.3 Trên Web

5.2 Trên Mobile

Các bước mua hàng trên Website:

Bước 1: Click Trang chủ > chọn sản phẩm
Bước 2: Kiểm tra giá, phân loại, số lượng > Chọn mua
Bước 3: Xem giỏ hàng và hoàn tất
Bước 4: Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, mã giảm giá, sử dụng Kicoin > Tiến hành thanh toán
Bước 5: Chọn địa chỉ > Tiếp tục
Bước 6: Chọn phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán, mã giảm giá, địa chỉ 
Bước 7: Sử dụng Kicoin, ghi chú đơn hàng > Đặt hàng
Bước 8: Theo dõi đơn hàng, tiếp tục mua hàng

Các bước mua hàng trên Mobile:

Bước 1: Tại giao diện trang chủ > sản phẩm
Bước 2: Kiểm tra vị trí, giá sản phẩm, loại sản phẩm >  "Chọn mua"
Bước 3: Chạm vào Xem giỏ hàng và hoàn tất hoặc "Xem giỏ hàng"
Bước 4: Tại giỏ hàng > chọn sản phẩm, số lượng, sử dụng mã giảm giá, Kicoin Tiến hành thanh toán
Bước 5: Kiểm tra địa chỉ giao hàng, số lượng, giá sản phẩm > Tiếp tục
Bước 6: Chọn phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán, mã giảm giá, Kicoin, ghi chú đơn hàng, địa chỉ, tên sản phẩm, số lượng > Đặt hàng
Bước 7: Theo dõi đơn hàng đã mua, tiếp tục mua sắm

6.  NHẬP COUPON/ MÃ GIẢM GIÁ

Các bước nhập coupon/mã giảm giá trên App:

Bước 1: Tại giỏ hàng chọn voucher hoặc nhập mã
Bước 2: Tích chọn 01 Voucher khả dụng
Bước 3: Tích chọn > Áp dụng hoặc Sử dụng Voucher
Bước 4: Kiểm tra Voucher đã được chọn > Tiến hành thanh toán
Bước 5: Kiểm tra Số tiền được giảm giá sản phẩm sau khi áp dụng Voucher > Chọn đặt hàng

6.1 Trên App

6.3 Trên Web

6.2 Trên Mobile

Các bước nhập coupon/mã giảm giá trên Website:

Bước 1: Tại giỏ hàng > chọn mã hoặc nhập mã
Bước 2: Áp dụng 01 Voucher khả dụng
Bước 3: Kiểm tra Voucher > Áp dụng
Bước 4: Kiểm tra Voucher đã được chọn thành công, số tiền được giảm
Bước 5: Kiểm tra giá sản phẩm sau khi áp dụng Voucher > Chọn đặt hàng

Các bước nhập coupon/mã giảm giá trên Mobile:

Bước 1: Tại giỏ hàng > chọn voucher hoặc nhập mã
Bước 2: Áp dụng 01 Voucher khả dụng
Bước 3: Kiểm tra Voucher > Áp dụng
Bước 4: Kiểm tra Voucher đã được chọn thành công
Bước 5: Kiểm tra Số tiền được giảm giá sản phẩm sau khi áp dụng Voucher > Chọn đặt hàng

7.  HƯỚNG DẪN HỦY ĐƠN HÀNG

Các bước hủy đơn hàng trên Mobile:

Bước 1: Tại trang chủ > Tôi
Bước 2: Chọn Quản lý đơn hàng
Bước 3: Chọn Đơn hàng đã đặt
Bước 4: Kiểm tra Thông tin đơn hàng > Hủy đơn hàng
Bước 5: Chọn Lý do... hủy đơn hàng
Bước 6: Chọn một trong các Lý do trong danh sách
Bước 7: Kiểm tra lý do > Hủy đơn hàng
Bước 8: Kiểm tra trạng thái Hủy đơn hàng

7.1 Trên Mobile

7.2 Trên Web

Các bước hủy đơn hàng trên Website:

Bước 1: Tại trang chủ > Theo dõi đơn hàng
Bước 2: Chọn Đơn hàng đã đặt
Bước 3: Kiểm tra Thông tin đơn hàng > Hủy đơn hàng
Bước 4: Chọn Lý do... hủy đơn hàng
Bước 5: Chọn một trong các Lý do trong danh sách
Bước 6: Kiểm tra lý do > Hủy đơn hàng
Bước 7: Kiểm tra trạng thái Hủy đơn hàng

Tư vấn bán hàng

Chăm sóc khách hàng

1800.6608

1800.6608-3

(8H00 - 21H00)

(8H00 - 21H00)

Nhận tin thông tin tuyển dụng

ĐĂNG KÝ

Bản quyền © 2021 Kids Plaza - Hệ thống cửa hàng Mẹ Bầu và Em Bé Kids Plaza.
Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Kids Plaza
Địa chỉ: 20 Thái Thịnh, P. Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 7300 0088 - Email: contact@kidsplaza.vn
Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 0105330703 do Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 26/05/2011.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

TẢI APP NHẬN ƯU ĐÃI